킹콜쉐어링으로 콜 처리 건수만큼만 비용 지불하자!

 

안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.

오늘은 킹콜쉐어링으로 콜 처리 건수만큼만 비용을 지불하는

방법에 대해서 구체적으로 알아보는 시간을 가져보겠습니다.

 

많은 기업이 주말이나 공휴일에 자체 콜센터를 운영하기

어렵다고 말합니다. 이유는 명확합니다. 전담 인력을 배치하려면

주말, 휴일 근무 수당, 인력 교대 운영, 추가 관리 인력 투입 등

고정비 부담이 커지기 때문입니다. 특히 주말과 휴일에는 평일 대비 인입 콜이

일정치 않아, 인력을 상시 배치하는 것이 비효율적인 경우가 많습니다.

 

이 때문에 고객 전화를 제때 받지 못해 불만이 발생하거나,

기회를 놓쳐 매출로 연결되지 않는 사례도 종종 생깁니다.

 

 

 

 

 

 

 

이 문제를 해결하는 최적의 방법이 바로 킹콜쉐어링입니다.

킹콜쉐어링은 한 명의 전담 상담원이 아닌, 여러 명의 전문 상담원이

특정 기업의 전화를 분담 처리하는 방식입니다.

 

기업은 주말이나 공휴일처럼 한시적으로만 서비스를 사용하더라도,

이미 준비된 전문 인력풀을 통해 즉시 안정적인 콜 처리가 가능합니다.

킹콜쉐어링의 가장 큰 특징은 콜 처리 건수 기반 과금입니다.

 

기존의 상주형 콜센터처럼 고정 급여나 운영비를 지불하는 것이 아니라,

실제 처리한 콜 수만큼만 비용을 지불하기 때문에 불필요한

고정비를 줄일 수 있습니다. 예를 들어 주말에 인입되는 콜이

50건이라면, 50건에 해당하는 비용만 지불하면 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

또한, 킹콜쉐어링은 전문성과 유연성을 모두 갖추고 있습니다.

전문성 : 업종별 교육과 경험이 풍부한 상담원이 투입돼

고객 문의에 신속하고 정확하게 대응하고 있습니다.

 

유연성 : 필요 시 즉시 인력을 확충하거나 축소할 수 있어,

성수기, 이벤트·프로모션 기간에도 안정적인 대응이 가능합니다.

품질 관리 : 실시간 모니터링과 CRM 연동으로 응대 품질을 관리하고,

상담 데이터 분석을 통해 향후 마케팅 전략에 활용할 수 있습니다.

 

비용 측면에서도 매우 합리적입니다. 불필요한 고정 인건비나 운영비를

절감할 수 있고, 실제 콜 처리량에 따른 변동비 구조 덕분에 소규모

사업장이나 비정기적인 콜센터 운영이 필요한 기업에 특히 유리합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

콜센터 토탈 솔루션 킹콜은 365일 24시간 운영 가능한 킹콜쉐어링

서비스를 제공하며, 주말, 공휴일, 야간 등 특수 시간대에도 안정적으로

고객 전화를 처리합니다. 또한 업종별 맞춤형 스크립트와 전문 상담원

교육을 통해 고객 만족도를 높이고, 비용 효율까지 보장합니다.

 

불필요한 고정비 없이, 필요한 순간에만 전문 콜센터를 이용하고 싶다면

킹콜의 홈페이지에서 직접 맞춤형으로 상담받아 보시는 것을 추천드립니다.

 

 

 

 

 

 

킹콜의 모든 서비스는 맞춤형으로 지원된다는 사실 참고하세요~!

 

그럼 오늘 하루도 화이팅하시길 바랍니다.

 

 

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