TM솔루션 모바일로 아웃소싱하는 방법!

안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다. 오늘은 TM솔루션을 모바일로 아웃소싱하는 방법에 대해 구체적으로 알아보는 시간을 가져보려고 합니다.TM영업을 운영하면서 가장 많이 겪는 어려움이 있습니다. 영업자가 사무실에 출근해야만 TM 시스템을 사용할 수 있고, 외근 중에는 개인 휴대폰으로 전화를 걸다 보니 통화 이력이 남지 않습니다. 관리자는 영업자가 하루에 실제로 몇 건이나 전화했는지, 어떤 대화가 오갔는지 파악할 방법이 없습니다. 성과 관리가 데이터가 아닌 감에의존하다 보니 잘 되는 영업 패턴을 찾아내거나 부진한 영업자를 구체적으로 코칭하는 것도 어렵습니다. 사무실이라는 공간에 묶여있는 TM 시스템의 한계가 영업 효율 전체를 제한하는 것입니다. 이 문제를 스마트폰 하나로 해결하는 방법이 바로 킹콜 모..

2026.06.09