모바일영업 효율적으로 진행하는 방법은?

 

 

 

 

안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.

오늘은 모바일영업을 효율적으로 진행하는 방법에 대해

구체적으로 알아보는 시간을 가져보려고 합니다.

영업 현장에서 가장 많이 쓰는 도구는 단연 스마트폰입니다.

그런데 대부분의 영업자가 스마트폰으로 고객에게 전화를 걸면서도

통화 이력 관리, 상담 결과 기록, 성과 데이터 축적은 전혀 이루어지지

않는 방식으로 일합니다. 하루에 수십 건씩 전화해도 그 내용이

어디에도 남지 않으니, 어떤 고객에게 언제 연락했는지, 어떤 대화가

오갔는지 파악하기 어렵습니다. 관리자 입장에서는 영업자가 실제로

얼마나 활동하고 있는지 확인할 방법이 없고, 성과 관리와 코칭이

데이터 없이 감으로만 이루어집니다. 모바일영업의 가능성은 충분한데,

이를 체계적으로 관리하는 도구가 없어서 효율이 떨어지는 것입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

콜센터 토탈 솔루션 킹콜 모바일다이얼러는 이 문제를 해결하는

전문 모바일영업 솔루션입니다. 킹콜 모바일다이얼러 앱을 설치하는

것만으로 즉시 사용이 가능합니다. 별도 장비나 복잡한 세팅 없이

앱 하나로 전문적인 모바일영업 환경이 바로 갖춰집니다. 사무실에서도,

외근 중에도, 재택 환경에서도 동일한 기능을 그대로 활용할

수 있어 영업자의 활동 반경이 장소에 구애받지 않고 넓어집니다.

모바일영업 효율의 핵심은 아웃바운드와 인바운드를 하나의 앱에서

통합 처리하는 것입니다. 영업자가 고객에게 먼저 전화를 거는

아웃바운드는 물론, 고객이 역으로 연락해오는 인바운드 콜도

동일한 앱에서 바로 수신하고 응대할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

영업자가 외근 중에 아웃바운드를 진행하다가 고객 인바운드가 들어와도

끊김 없이 처리됩니다. 인바운드와 아웃바운드를 따로 관리하는 번거로움이

사라지고, 모든 통화가 하나의 환경에서 통합 처리되어 업무 흐름이 훨씬 단순해집니다.

관리자 측면에서도 킹콜 모바일다이얼러는 모바일영업 관리의 판도를 바꿉니다.

영업자가 모바일로 진행한 모든 상담 내역은 PC 관리자 화면에서 실시간으로

확인할 수 있습니다. 영업자별 통화 건수, 통화 성공률, 평균 통화 시간, 상담 결과

통계까지 데이터로 즉시 파악됩니다. 관리자가 현장에 나가지 않아도 영업자 전체의

활동 현황을 실시간으로 모니터링하고, 데이터를 근거로 맞춤 피드백을 줄 수 있습니다.

감이 아닌 데이터로 영업을 관리하는 순간, 팀 전체의 모바일영업 성과가 달라집니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

킹콜은 모바일영업 외에도 모바일상담관리, 소규모CS대행, 모바일TM,

CS고객관리 프로그램, 영업모바일다이얼러, 녹취시스템구축, IP전화솔루션,

해피콜대행, 중소기업CS대행, 기업전화ARS서비스, 콜백시스템구축,

365일고객센터위탁까지 콜센터 운영 전반을 원스톱으로 지원합니다.

모바일영업 효율을 높이고 싶으시다면, 지금 바로 킹콜의 홈페이지에서

직접 맞춤형으로 상담받아 보시는 것을 적극 추천드립니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

그럼 오늘 하루도 파이팅하시길 바랍니다!

 

 

 

 

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