콜백프로그램, 정확한 타겟팅으로 홍보하는 방법!
안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.오늘은 콜백프로그램을 통해서 정확한 타겟팅으로 홍보하는 방법에 대해 구체적으로 알아보는 시간을 가져보겠습니다.콜백프로그램은 고객이 남긴 부재중 전화, 예약 요청, 홈페이지 상담 신청 등 다양한 접점을 기반으로 고객에게 다시 전화를 걸어주는 시스템입니다. 단순히 전화를 걸어주는 기능을 넘어, 고객의 관심사와 행동 패턴을 분석하여 정확한 타겟팅 홍보를 가능하게 하는 것이 가장 큰 특징입니다. 기존의 불특정 다수를 대상으로 한 무작위 홍보 방식과는 달리, 이미 관심을 보였거나 잠재 고객으로 분류된 대상에게만 집중적으로 연락을 취하기 때문에 홍보 효율성이 높습니다. 아래에서 더 살펴볼게요! 콜백프로그램이 필요한 이유는 명확합니다. 첫째, 고객 반응률을 높일 수 ..
2025.09.04
