콜백메시지서비스로 홍보까지 진행하는 방법은?

안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.오늘은 콜백메시지서비스를 활용해 고객 전화를 놓치지 않으면서동시에 홍보까지 효과적으로 진행하는 방법을 정리해드리겠습니다.고객이 전화를 걸어오는 순간은 가장 ‘구매 가능성이 높은 순간’입니다. 하지만 상담원이 통화 중이거나, 운영시간이 아니거나, 1인·소규모 사업장에서 잠시 자리를 비운 경우라면 그 중요한 전화를 놓치게 될 확률이 높습니다.전화 한 통이 매출과 연결되는 업종에서는 이는 곧 기회 손실로 이어집니다.이 문제를 해결하는 가장 확실한 방법이 바로 콜백메시지서비스입니다. 콜백메시지서비스는 고객이 전화를 걸었지만 즉시 연결되지 않으면 자동으로 “잠시 후 연락드리겠습니다”라는 안내 메시지를 보내고, 고객 번호를 자동 저장하여 상담원을 대신해 시스템이 ..

2025.11.29