보이는ARS 합리적인 비용으로 도입하는 방법!
안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.오늘은 보이는ARS를 합리적인 비용으로 도입하는 방법에 대해서 구체적으로 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다. 보이는ARS는 기존의 음성 안내 시스템(IVR)을 한 단계 발전시킨 서비스로, 고객이 통화 중 스마트폰 화면을 통해 시각적으로 메뉴를 선택하고 정보를 확인할 수 있는 시스템입니다. 즉, 귀로만 듣던 안내를 눈으로 직접 확인할 수 있기 때문에 고객은 복잡한 단계를 거치지 않고 빠르게 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이는 동시에, 불필요한 통화 시간을 줄여 상담 효율성을 극대화하는 스마트 솔루션입니다. 기존의 음성 ARS는 “1번을 누르세요”, “2번을 선택하세요”처럼 순차적으로 안내하는 방식이기 때문에, 고객이 원하는 ..
2025.10.07
