CS솔루션 CRM프로그램, 필요한 기능만 맞춤형으로 설정하는 방법은?

안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.오늘은 CS솔루션 CRM프로그램을 필요한 기능만 합리적인 비용으로맞춤형 설정하는 방법에 대해 구체적으로 알아보도록 하겠습니다. 기업이 CRM솔루션(Customer Relationship Management) 프로그램을 도입하는 가장 큰 목적은 고객과의 접점을 효율적으로 관리하고, 축적된 데이터를 통해 마케팅과 영업 성과를 극대화하는 데 있습니다. 하지만 모든 기능을 다 탑재한 올인원(All-in-One) 프로그램을 무조건 선택하는 것은 비용 대비 효율성이 떨어질 수 있습니다. 기업마다 업종, 규모, 운영 방식이 다르기 때문에, 필요한 기능만 골라 도입하고 맞춤형으로 설정하는 것이 현명한 접근법입니다. 예를 들어, 초기 스타트업이나 중소기업의 경우 방대한 ..

2025.09.30