전화응대대행 원하는 시간대에만 단기로 진행하는 방법은?

안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.오늘은 많은 기업이 관심을 갖고 있는 전화응대대행 콜쉐어링(Call Sharing) 시스템의 개념과 특징, 그리고 실제 적용 사례에 대해 구체적으로 알아보도록 하겠습니다.전화응대대행 콜쉐어링은 말 그대로 ‘콜센터 인프라를 여러 기업이 공유하는 운영 방식’을 의미합니다. 하나의 콜센터 시스템과 인력을 여러 기업이 공동으로 활용하지만,각 기업의 데이터와 상담 환경은 철저하게 분리되어 관리됩니다. 즉, 기업마다 별도의 전용 상담 채널을 유지하면서도 인프라 비용은 공동 분담하는 구조입니다. 이 방식은 특히 중소기업, 스타트업, 프리랜서, 온라인 쇼핑몰처럼고객 문의량이 일정하지 않거나 인력 운영 비용이 부담되는 기업에게 매우 효율적입니다.전화응대대행 콜쉐어링의 가장 큰 ..

2025.11.04