전화응대자동화로 1인기업 고객 응대 부담을 덜자!
안녕하세요! 콜센터 토탈 솔루션 킹콜입니다.오늘은 전화응대자동화로 1인 기업 고객 응대 부담을 더는방법에 대해서 구체적으로 알아보는 시간을 가져보겠습니다. 사업을 혼자 운영하는 1인 기업이나 소규모 자영업자는 고객 문의, 예약, 주문, 일정 조율 등 전화 응대에 상당한 시간을 할애합니다. 하지만 대부분의 경우 본업과 병행해야 하기 때문에, 전화를 놓치거나 응대 품질이 일정하지 않은 경우가 생기곤 합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 도입되는 것이 바로 전화응대자동화(ARS·IVR) 시스템입니다. 전화응대자동화 시스템은 고객이 전화를 걸면 자동 안내 메시지와 선택 메뉴를 통해 원하는 정보나 연결을 신속하게 제공하는 솔루션입니다. 예를 들어 “1번은 예약 문의, 2번은 배송 확인, 3번은 상담원 연..
2025.10.30
